Informativa sulla privacy
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Ultimo aggiornamento: 27 aprile 2026
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Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo
Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo alle informazioni che identificano o possono essere ragionevolmente collegate a te o a un’altra persona. Le informazioni personali non includono le informazioni raccolte anonimamente o rese anonime, in modo tale da non poter identificare o essere ragionevolmente collegate a te. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, comprese le deduzioni ricavate da tali informazioni personali, a seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui vivi e nei limiti consentiti o richiesti dalla legge applicabile:
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Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
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Informazioni finanziarie, inclusi numeri di carte di credito, carte di debito e conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma del pagamento e altri dettagli di pagamento.
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Informazioni sull’account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
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Informazioni sulle transazioni, inclusi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello o alla lista dei desideri, acquisti, restituisci, sostituisci o annulli, nonché le tue transazioni precedenti.
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Comunicazioni con noi, comprese le informazioni che includi nelle comunicazioni, ad esempio quando invii una richiesta all’assistenza clienti.
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Informazioni sul dispositivo, comprese quelle relative al dispositivo, al browser o alla connessione di rete, all’indirizzo IP e ad altri identificativi univoci.
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Informazioni sull’utilizzo, comprese quelle relative alla tua interazione con i Servizi, inclusi modalità e momento in cui interagisci con i Servizi o li consulti.
Fonti dei dati personali
Potremmo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:
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Direttamente da te, anche quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali;
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Automaticamente tramite i Servizi, anche dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e attraverso l'uso di cookie e tecnologie simili;
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Dai nostri fornitori di servizi, anche quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i tuoi dati personali per nostro conto;
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Dai nostri partner o da altre terze parti.
Come utilizziamo i tuoi dati personali
A seconda di come interagisci con noi o dei Servizi che utilizzi, potremmo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:
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Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, anche per eseguire il nostro contratto con te, elaborare i tuoi pagamenti, gestire i tuoi ordini, ricordare le tue preferenze e gli articoli di tuo interesse, inviarti notifiche relative al tuo account, elaborare acquisti, resi, sostituzioni o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e sostituzioni, consentirti di pubblicare recensioni e creare un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti correlati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.
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Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarti annunci pubblicitari online relativi a prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli che hai acquistato o aggiunto in precedenza al carrello e ad altre attività sui Servizi.
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Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, offrirti un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire in relazione a possibili attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere con nessun altro il tuo nome utente, la password o altri dati di accesso.
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Comunicazioni con te. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, offrirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
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Motivi legali. Utilizziamo le tue informazioni personali per ottemperare alla legge applicabile o rispondere a procedure legali valide, incluse le richieste delle autorità di pubblica sicurezza o delle agenzie governative, per indagare o partecipare a procedimenti di discovery civile, contenziosi potenziali o effettivi o altri procedimenti legali contraddittori, e per far rispettare o indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.
Come divulghiamo le informazioni personali
In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:
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Con Shopify, fornitori e altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, gestione degli ordini e spedizioni).
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Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e mostrarti pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti, basata sulla tua attività online con diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni che ti riguardano per mostrarti pubblicità mirata e comunicazioni di marketing basate sulla tua attività online con diversi commercianti e siti web.
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Quando ci indichi, ci richiedi o acconsenti in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedire i prodotti o attraverso l'utilizzo di widget dei social media o integrazioni per l'accesso.
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Con le nostre società affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo societario.
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In relazione a un'operazione commerciale come una fusione o un fallimento, per adempiere a eventuali obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare eventuali termini di servizio o politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.
Rapporto con Shopify
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Siti web e link di terze parti
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I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali sui minori di età inferiore alla maggiore età prevista nella vostra giurisdizione. Se siete il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, potete contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla Data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza effettiva del fatto che “condividiamo” o “vendiamo” (secondo le definizioni di tali termini nella legge applicabile) informazioni personali di persone di età inferiore a 16 anni.
Sicurezza e conservazione dei tuoi dati
Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.
Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio dalla necessità di utilizzare tali informazioni per mantenere il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e policy applicabili.
I tuoi diritti e le tue scelte
A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.
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Diritto di accesso e conoscenza. Potresti avere il diritto di chiedere l'accesso ai dati personali in nostro possesso.
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Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di chiederci di eliminare i dati personali che conserviamo su di te.
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Diritto alla rettifica. Potresti avere il diritto di chiederci di correggere i dati personali inesatti che conserviamo su di te.
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Diritto alla portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali in nostro possesso e di chiederci di trasferirli a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
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Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarti email promozionali e puoi scegliere in qualsiasi momento di non riceverle utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre email. Se scegli di non riceverle, potremmo comunque inviarti email non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini effettuati.
Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo e fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste dalla legge locale, puoi esercitare i seguenti diritti oltre a quelli descritti sopra:
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Opposizione al trattamento e limitazione del trattamento: potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati personali per determinati scopi.
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Revoca del consenso: quando ci basiamo sul consenso per trattare i tuoi dati personali, hai il diritto di revocarlo. Se revochi il consenso, ciò non pregiudicherà la liceità del trattamento basato sul tuo consenso prima della revoca.
Puoi esercitare uno di questi diritti nei punti indicati sui Servizi oppure contattandoci utilizzando i recapiti indicati di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti di cui potresti disporre, compresi quelli relativi ai dati elaborati da Shopify, puoi visitare https://privacy.shopify.com/en.
Non ti discrimineremo per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste, nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile. In conformità alle leggi applicabili, puoi designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da parte di un rappresentante, richiederemo a quest'ultimo una prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo chiederti di verificare direttamente la tua identità con noi. Risponderemo alla tua richiesta tempestivamente, come richiesto dalla legge applicabile.
Reclami
Se hai reclami riguardo al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, contattaci utilizzando i recapiti indicati di seguito. A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci utilizzando i recapiti indicati di seguito oppure presentando un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per lo SEE, puoi trovare qui un elenco delle autorità di controllo responsabili per la protezione dei dati.
Trasferimenti internazionali
Tieni presente che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i tuoi dati personali al di fuori del Paese in cui vivi.
Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci affideremo a meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole contrattuali standard della Commissione europea o eventuali contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, salvo che il trasferimento dei dati avvenga verso un Paese riconosciuto come dotato di un livello di protezione adeguato.
Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" e forniremo un'apposita comunicazione come richiesto dalla legge applicabile.
Contatti
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