Zasady gwarancji

Rowery elektryczne Skycore są objęte dwuletnią ograniczoną gwarancją na kwalifikujące się wady produkcyjne materiałów i wykonania, zgodnie z poniższymi warunkami.

Okres ochrony: 2 lata
Region: Unia Europejska i Zjednoczone Królestwo
Wsparcie: bezpośrednie wsparcie Skycore

Zakres gwarancji

Gwarancja rozpoczyna się w dniu otrzymania roweru przez pierwotnego nabywcę.

Rejestracja gwarancji odbywa się automatycznie w przypadku produktów zakupionych za pośrednictwem autoryzowanego kanału sprzedaży Skycore.

Jeśli w okresie gwarancyjnym zmieni się właściciel, pozostała część gwarancji może zostać przeniesiona, pod warunkiem podania imienia i nazwiska pierwotnego nabywcy oraz numeru zamówienia.

Niniejsza gwarancja dotyczy wyłącznie kwalifikujących się produktów Skycore zakupionych za pośrednictwem autoryzowanych kanałów w UE i Zjednoczonym Królestwie.

Części objęte gwarancją

W okresie gwarancyjnym ochroną mogą być objęte wady produkcyjne lub wykonania dotyczące kwalifikujących się oryginalnych komponentów Skycore.

Rama
Objęta roczną ochroną na wypadek kwalifikujących się wad produkcyjnych i wykonania. Koszty robocizny związane z wymianą ramy nie są objęte gwarancją.

Akumulator
Objęty roczną ochroną na wypadek kwalifikujących się wad produkcyjnych. W stosownych przypadkach Skycore może zapewnić naprawę lub wymianę.

Części i komponenty
Kwalifikujące się oryginalne komponenty mogą obejmować:

Kierownicę, sztycę podsiodłową i siodełko
Hamulce i światła
Mechanizm korbowy i pedały
Przerzutkę i manetkę zmiany biegów
Wiązkę przewodów i elementy montażowe

Jak zgłosić roszczenie gwarancyjne

Aby zgłosić roszczenie:

Skontaktuj się ze wsparciem Skycore, podając numer zamówienia i opis problemu.
Prześlij wyraźne zdjęcia lub nagrania pokazujące uszkodzony komponent.
Skycore przeanalizuje informacje i potwierdzi, czy problem jest objęty gwarancją.
Jeśli roszczenie zostanie zatwierdzone, zorganizujemy odpowiednią część zamienną lub inne rozwiązanie gwarancyjne.

Przed wysłaniem części zamiennych może być wymagane przedstawienie ważnego dowodu zakupu oraz materiałów wizualnych.

Uszkodzenia powstałe podczas transportu

Widoczne uszkodzenia powstałe podczas transportu należy zgłosić w ciągu 3 dni od otrzymania roweru.

Prosimy o przesłanie zdjęć lub nagrań produktu, opakowania i etykiety wysyłkowej. Roszczenia zgłoszone po upływie 3 dni mogą nie zostać zaakceptowane.

Czego gwarancja nie obejmuje

Niniejsza ograniczona gwarancja nie obejmuje uszkodzeń ani problemów wynikających z:

Wypadków, niewłaściwego użytkowania, nadużywania, wyścigów, jazdy wyczynowej lub użytkowania w nietypowy sposób
Niewłaściwego przechowywania lub narażenia na działanie wody, chemikaliów, nadmiernej wilgoci, piasku lub zabrudzeń
Zaniedbania lub nietypowych obciążeń fizycznych, elektrycznych albo mechanicznych
Normalnego zużycia, zarysowań, wgnieceń lub uszkodzeń kosmetycznych
Usuniętych, zmienionych lub nieczytelnych numerów seryjnych albo kodów kreskowych
Nieautoryzowanych modyfikacji, akcesoriów lub wyposażenia innych producentów
Nieprawidłowego montażu, instalacji, konserwacji, regulacji lub naprawy
Kolizji, pożaru, zalania, wyładowań atmosferycznych, trzęsienia ziemi, kradzieży lub innych przyczyn zewnętrznych
Używania nieautoryzowanych ładowarek lub nieprawidłowego ładowania akumulatora
Ingerencji w akumulator, uszkodzonych plomb lub używania poza przeznaczonym produktem Skycore
Produktów zakupionych lub używanych poza regionem gwarancyjnym UE i Zjednoczonego Królestwa
Kosztów robocizny, instalacji, diagnostyki lub usług mechanika poniesionych u podmiotów trzecich

Ważne informacje

Zakres gwarancji ogranicza się do kwalifikujących się części i komponentów oraz zatwierdzonych przez Skycore rozwiązań naprawczych lub wymiany.

Opłaty za instalację, usługi mechanika, diagnostykę i inne koszty usług podmiotów trzecich pokrywane przez klienta nie są objęte gwarancją.

W sprawie pytań dotyczących gwarancji, rozwiązywania problemów lub roszczeń prosimy o kontakt:

Wsparcie Skycore
Email:support@skycoresport.com