1. Versandgebiete

Skycore bietet derzeit Versand in Länder innerhalb der Europäischen Union an, ausgenommen Malta, Zypern, Island und die Gebiete in äußerster Randlage der EU, sowie in das Vereinigte Königreich.

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keine Bestellungen an Postfachadressen liefern können. Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte private oder geschäftliche Lieferadresse anzugeben.

2. Versandkosten & voraussichtliche Lieferzeit

Skycore bietet kostenlosen Versand für alle Elektrofahrräder und Zubehörartikel in berechtigte Liefergebiete an. Beim Checkout wird keine zusätzliche Standardversandgebühr berechnet.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind unten aufgeführt:

Bestellungen werden vor dem Versand in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zielort, Bestellvolumen, Verfügbarkeit, Abläufen des Versanddienstleisters, Feiertagen, Wetterbedingungen und anderen Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle variieren.

3. Auftragsbearbeitung, Lieferung & Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen für Ihre Bestellung.

Wenn auf einer Produktseite ein bestimmter Versand- oder Lieferzeitraum angegeben ist, sollten diese Angaben zusammen mit den in dieser Versandrichtlinie genannten voraussichtlichen Lieferzeiten berücksichtigt werden.

Bitte warten Sie etwas, bis die Sendungsverfolgungsinformationen nach der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister aktiv werden.

4. Beschädigte, defekte, falsche oder fehlende Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt, unvollständig oder anders als bestellt bei Ihnen eintrifft, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unser Kundenservice-Team.

E-Mail-Adresse des Kundenservice: support@skycoresport.com

Damit wir das Problem effizient prüfen und lösen können, geben Sie bitte Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer;
• Eine klare Beschreibung des Problems;
• Klare Fotos oder Videos, auf denen das Produkt, die Verpackung, der beschädigte Bereich, der falsche Artikel oder gegebenenfalls fehlende Komponenten zu sehen sind.

Unser Kundenservice prüft die bereitgestellten Informationen und arbeitet mit Ihnen zusammen, um eine geeignete Lösung zu finden.

5. Versanddienstleister

Bestellungen werden je nach Zielort, Paketgröße, Lagerverfügbarkeit und lokalem Liefernetzwerk über ausgewählte Logistik- und Lieferpartner versandt.

Der endgültige Versanddienstleister für Ihre Bestellung kann je nach Lieferadresse und betrieblichen Anforderungen variieren.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, werden die entsprechenden Sendungsverfolgungsdaten per E-Mail bereitgestellt.

6. Lieferverzögerungen und Umstände außerhalb unserer Kontrolle

Die Lieferung kann gelegentlich durch Umstände beeinträchtigt werden, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von Skycore liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Unwetter, Transportstörungen, Straßenverhältnisse, Zollverfahren, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Feiertage, unerwartete Anstiege des Bestellvolumens oder andere logistische Störungen.

Unter diesen Umständen kann sich das voraussichtliche Lieferdatum verlängern.

Skycore wird angemessene Anstrengungen unternehmen, aktualisierte Lieferinformationen bereitzustellen, sobald erhebliche Verzögerungen bekannt werden.

7. Verlorene Sendungen

Wenn Ihre Bestellung nicht an der beim Checkout angegebenen Lieferadresse eintrifft oder vermutlich auf dem Transportweg verloren gegangen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Skycore und/oder der zuständige Versanddienstleister können eine Untersuchung durchführen, um den Standort und Status der Sendung zu ermitteln.

Je nach Versanddienstleister und Umständen kann die Untersuchung bis zu  30 Tage dauern.

Während des Untersuchungszeitraums können eine Rückerstattung oder eine Ersatzlieferung vorübergehend zurückgehalten werden, bis die Untersuchung abgeschlossen ist.

Wir halten Sie über wesentliche Aktualisierungen auf dem Laufenden und ergreifen nach Abschluss der Untersuchung auf Grundlage der Ergebnisse geeignete Maßnahmen.

Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die beim Aufgeben einer Bestellung angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

8. Steuern & Zölle

Alle auf der europäischen Skycore-Website angezeigten Preise enthalten die jeweils geltende  Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Beim Checkout wird dem Produktpreis keine zusätzliche Mehrwertsteuer hinzugefügt.

Sofern zutreffend, können zusätzliche Gebühren aufgrund besonderer Lieferumstände, falscher Adressangaben, erfolgloser Zustellversuche oder vom Kunden nach dem Versand gewünschter Änderungen zulasten des Kunden gehen.